FAQ

Qual è il tempo di spedizione?
Risposta: Spediamo gli ordini entro 2-3 giorni lavorativi. La consegna richiede in genere dai 3 ai 7 giorni, a seconda della tua posizione.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì, offriamo la spedizione gratuita per ordini superiori a 80€.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione, riceverai un'email con il codice di tracciamento e un link per monitorare il tuo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con carta di credito/debito, PayPal, Apple Pay, Klarna e Google Pay.
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo tecnologie di crittografia avanzate per garantire la sicurezza dei tuoi dati durante il pagamento.

Posso restituire un prodotto?
Certo! Puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione, purché sia nelle condizioni originali.
Come faccio a richiedere un rimborso?
Contattaci tramite email a info@charmecanaris.it con il numero d'ordine e i dettagli del prodotto. Ti guideremo nella procedura di reso.
Chi paga i costi di spedizione per il reso?
Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o sbagliato), copriamo noi i costi di spedizione. In caso contrario, il cliente è responsabile.

Posso personalizzare un prodotto?
I nostri prodotti possono essere personalizzati. Consulta le descrizioni dei prodotti per verificare la disponibilità.
I vostri prodotti sono sostenibili?
Ci impegniamo a offrire prodotti realizzati con materiali sostenibili e imballaggi ecologici.

Come posso contattare il supporto clienti?
Puoi contattarci via email a info@charmecanaris.it o tramite il nostro modulo di contatto sul sito.
Quali sono i vostri orari di assistenza?
Siamo disponibili dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 20.30.

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