Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones son rápidas y sencillas.
Simplemente comuníquese con nuestro número de whatsapp +393314065791 dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Nuestro Servicio de Atención al Cliente examinará su solicitud en un plazo de 24/48 horas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con enviar los artículos a la siguiente dirección: Canaris, carretera provincial 362 per Sogliano, 73013 Galatina (LE) e insertar en el interior del paquete una hoja de papel con los siguientes datos: nombre, apellidos, número de pedido, motivo de la devolución e IBAN si se eligió contrarrembolso como forma de pago en el momento de la compra.
Los artículos a devolver no deben haber sido usados, planchados, lavados, reparados o tratados de ninguna manera. Los artículos deben necesariamente ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron enviados al Cliente y deben estar embalados y embalados adecuadamente. Las etiquetas del artículo, tanto en tela como en colgantes, deben estar necesariamente intactas y en ningún caso retiradas del artículo. El producto debe devolverse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la autorización de devolución recibida vía email de nuestro Servicio de Atención al Cliente. (Prevalecerá la fecha indicada en el matasellos o documento de transporte del mensajero). La devolución se gestionará dentro de los 3-4 días laborables siguientes a la fecha de recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén.
Canaris se reserva el derecho de rechazar devoluciones fuera del plazo establecido, en el caso de que los artículos no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados y/o no cumplan las condiciones de devolución. Podemos rechazar un reembolso hasta que hayamos recibido los productos o se haya proporcionado un comprobante de devolución.
El importe reembolsado no incluye los gastos de envío iniciales. Canaris te recuerda que el envío de la devolución corre a cargo del cliente.
En caso de incumplimiento de una de las condiciones anteriores, CANARIS se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y de devolverla al Cliente por cuenta de este último.
¿PUEDO CAMBIAR MI COMPRA?
Se espera el cambio tras la comunicación, dentro de los 20 días posteriores a la recepción del paquete. Simplemente comuníquese con nuestro número de whatsapp +393314065791 y acuerde los bienes a reemplazar, el nuevo artículo se enviará después de recibir los bienes a cambiar.
INFORMACIÓN DE REEMBOLSOS
Una vez hayamos recibido los artículos sobre los que se ha realizado una solicitud de devolución, en nuestra logística verificaremos que el producto cumple con las especificaciones antes mencionadas. Posteriormente abonaremos el importe pagado por la compra dentro de los 15 días siguientes a la entrega, a excepción de los gastos de envío, realizando el reembolso mediante el mismo método de pago elegido por el comprador durante la compra.
Tenga en cuenta: una vez que haya recibido el correo electrónico de confirmación del reembolso, el crédito en su tarjeta de crédito será visible dentro de las 24/48 horas.